Vše je podrobně popsáno v sekci Jak se o mě starat?
Optimální střih a pohodlí jsou pro nás nejvyšší prioritou. Naše tabulky velikostí a pokyny k měření vám pomohou správně odhadnout nejlepší velikost pro vaše dítě. Podívejte se na velikostní tabulky u jednotlivých produktů.
Jakmile dokončíte objednávku na bamboono.com, obdržíte potvrzení e-mailem na vámi zadanou e-mailovou adresu. Nezapomeňte zkontrolovat i složky spam a hromadné (promo). Pokud jste e-mail nenašli ani tam, kontaktujte nás na shop@bamboono.cz.
Pokud potřebujete upravit doručovací adresu pro objednávku oblečení nebo doplňků, musíte to provést ještě před datem odeslání objednávky.
Všechny objednávky jsou závazné a nelze je vracet ani měnit. Objednávku však můžete zrušit, pokud zboží není odesláno, případně do 30 dnů vrátit.
Kontaktujte nás e-mailem nebo přes messenger, pokud chcete svou objednávku zrušit.
Děláme maximum pro to, abychom poskytli přibližné časy odeslání všech objednávek a aby bylo zboží odesláno v rámci slíbeného časového rámce.
Objednané zboží skladem odesíláme/připravíme k vyzvednutí nejpozději následující pracovní den. Doba dodání závisí na přepravci (Zásilkovna 1-3 prac. dny).
Ano! Nabízíme dopravu zdarma pro objednávky nad 2 500 Kč, ale POZOR, je za 20 klíčků🌱 z věrnostního programu. Kód na dopravu zdarma si můžete vyzvednout ve widgetu "Rosteme spolu" vlevo dole.
Dopravu řešíme přes Zásilkovnu - 89 Kč do boxu, 99 Kč na adresu.
Pokud zjistíte, že potřebujete jinou velikost, můžete ji vyměnit do 30 dnů od doručení.
V našich zásilkách jsou vždy vratné štítky a obálky jsou na 2 použití, takže stačí znovu zalepit a přilepit štítek. Musíte ale zaplatit poštovné zpět k vám - doporučujeme pečlivě prostudovat tabulky velikostí u produktů.
Pokud chcete zboží vyměnit, musí být neprané a maximálně vyzkoušené!
Sbírání klíčků s věrnostním programem Rosteme spolu je jednoduché. Odměny začnete získávat hned, jakmile se do programu přidáte, při každém nákupu kousků na bamboono.cz.
Za každých utracených 10 korun získáte 1 klíček 🌱 (→ 10% cashback). Ty si můžete kdykoliv vybrat po přihlášení do svého účtu.
1 🌱 = 1 Kč
Body můžete sbírat i za jiné akce – jako je přihlášení k odběru newsletteru, sledování na sociálních sítích nebo doporučení přátelům.
Informace o programu jsou ve widgetu v levém dolním rohu.
Pro zahájení vrácení budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo PSČ. Napište nám na e-mail: shop@bamboono.cz a po domluvě zašlete zboží zpět. V našich zásilkách jsou vždy vratné štítky a obálky jsou na 2 použití, takže stačí znovu zalepit a přilepit štítek.
Jakmile bude vrácení schváleno, peníze vám vrátíme buď na původní platební metodu, nebo jako kredit na další nákup.
Pokud chcete zboží vrátit, musí být neprané a nenošené!
Ano, dárek je možné vrátit stejně jako běžnou objednávku – pokud máte k dispozici fakturu nebo číslo objednávky, vrácení proběhne standardním způsobem a peníze vrátíme na původní platební metodu.
Pokud fakturu k dispozici nemáte (např. šlo o dárek), nevadí – zboží lze vyměnit nebo vám vystavíme kredit v podobě našich 🌱Klíčků, které můžete využít při dalším nákupu. 🌿
Samozřejmě! Digitální dárkové karty jsou zasílány elektronicky přímo na e-mailovou adresu příjemce.
Dárkové karty není možné vrátit.
Ne! Digitální dárkové karty neexpirují.
Pokud údaje ke kartě ztratíte, kontaktujte nás a můžeme je spolu dohledat.
I když platnost dárkové karty nevyprší, dostupnost produktů nelze zaručit. Pokud se vám něco líbí, tak nákup neodkládejte. 😉
Dárkové balení ani krabičky v tuto chvíli nenabízíme – chceme být co nejšetrnější k přírodě a vyhýbáme se zbytečnému obalovému materiálu. Naše produkty balíme jednoduše, ale s láskou – tak, aby co nejméně zatěžovaly planetu. Pokud ale dárkem chcete potěšit někoho blízkého, klidně nám napište do poznámky k objednávce – rádi vám vyjdeme vstříc v rámci našich možností. 🌿
Mrzí nás, že naše produkty nesplnily vaše očekávání. Vrácení produktů značky Bamboono přijíméme do 14 pracovních dnů od doručení. Zboží musí být nenošené a neprané.
Dárkové poukazy, výprodejové položky a zboží ve finálním výprodeji nelze vrátit.
Než nám balíček pošlete zpět, doporučujeme přečíst si kompletní podmínky vrácení.
Pro zahájení vrácení budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo PSČ. Napište nám na e-mail: shop@bamboono.cz a po domluvě zašlete zboží zpět. V našich zásilkách jsou vždy vratné štítky a obálky jsou na 2 použití, takže stačí znovu zalepit a přilepit štítek.
Jakmile bude vrácení schváleno, peníze vám vrátíme buď na původní platební metodu, nebo jako kredit na další nákup.
Pokud chcete zboží vyměnit, musí být neprané a nenošené!
Ano, pokud zboží splňuje podmínky pro vrácení. Věrnostní body, které byly na nákup uplatněny, však bohužel nemůžeme vrátit a propadají.
Ano, dárek je možné vrátit stejně jako běžnou objednávku – pokud máte k dispozici fakturu nebo číslo objednávky, vrácení proběhne standardním způsobem a peníze vrátíme na původní platební metodu.
Pokud fakturu k dispozici nemáte (např. šlo o dárek), nevadí – zboží lze vyměnit nebo vám vystavíme kredit v podobě našich Klíčků, které můžete využít při dalším nákupu. 🌿